Descripción del Puesto de

Customer Service / Call Center / Telmarketer

Responsable por recepcionar las llamadas entrantes de clientes, atendiendo las consultas de los mismos y ofreciéndoles una solución y /o un seguimiento. Actualiza la base de datos. Debe confeccionar facturas de acuerdo a las normas legales vigentes, analizar y actualizar el control de stock en forma permanente, preparar licitaciones, actualizar listas de precios, etc. Nota: en caso de ser un puesto Part Time, completar con el proporcional por una jornada de 40 horas semanales.

Área del Puesto: Comercial / Ventas / Marketing

Conocimientos necesarios para este puesto

En general las empresas requieren que el candidato a ocupar este puesto posea los siguientes conocimientos:

Idiomas: en ocasiones el agente de call center o telemarketer es contratado exclusivamente para operar con mercados del extranjero. En esos casos, deberá dominar el idioma acorde al mercado con el que trabaje

Herramientas Informaticas: herramientas de internet, office, correo electrónico

Otros Conocimientos y Habilidades: nociones de etiqueta para la correcta atención de clientes. En caso de estar en áreas de telemarketing, también conocimientos de técnicas de ventas